客户打电话咨询说笔记本电脑在使用时死机，重启以后用一会还那样，重启后，打开我的电脑，想打开各个硬盘分区（C、D、E、F）访问不了。
公司的客服人员让客户把笔记本电脑拿到公司检测。到了以后工程师首先对客户的硬盘进行检测，检测时发现客户的硬盘坏的特别严重，硬盘是有规律的坏道，根据多年的经验判断这种情况是应该是磁头损坏了，对硬盘故障与客户进行了描述和沟通，客户说硬盘里面的数据很重要然后询问数据恢复价格，我们最后进行了报价。客户认可价格，同意恢复数据。
客户的硬盘是希捷7200.4 500GB的，笔记本硬盘中这种硬盘磁头不好匹配，经过反复的更换磁头匹配上了一个符合的，然后先备份希捷硬盘的重要模块（这个是必须的，因为在做镜像的过程中有时模块会损坏），之后进DE做镜像，经过一天时间的努力，笔记本电脑硬盘里的数据终于完全成功恢复，客户对恢复的数据表示非常满意。
