数据恢复近日接到客户送修的一个西部数据笔记本硬盘，硬盘的型号是：WD3200BEKX，SATA接口。是2014年新出的一款WD硬盘。

故障描述：

数据恢复工程师通过跟客户的沟通，客户描述说下班时因有事着急走就没有关机，直接把笔记本盖子盖上就出门了，等办完事回到家拿出笔记本时，发现系统已经蓝屏了，重起电脑就进不去系统了，能明显听到笔记本里有咔咔的响声。

客户所做操作：

客户自己取来螺丝刀拆开笔记本，取消硬盘，把硬盘挂在移动盒子上，也听见硬盘发出咔咔的响声。客户意识到硬盘坏了。就在也没有做过其它的操作，直接找了数据恢复中心。

硬盘检测及数据恢复过程：

工程师通过检测发现硬盘的磁头已经损坏了，咔咔的声响就是因为磁头坏了发出的敲击盘体的声音。跟客户描述了检测结果，因客户比较着急要使用电脑里的文件，要求加急处理。

工程师在的备件库中没有找到匹配该硬盘的磁头参数。因客户的确是比较着急要用文件。工程师只能采用别的匹配磁头技术，但是心里没有把握。于是工程师找来了相似的硬盘，在洁净间更换了磁头，并且调整了磁头定位。结果通过数小时的时间成功将客户数据完全恢复。

数据恢复结果：

完全恢复

本案例难点：

备件库没有完全一致的相同备件，客户也着急要用里面的文件。好在正好有相似度很接近的磁头，通过调试位子。硬盘磁头终于抓住了寻址地址。

数据恢复建议客户：

笔记本在离开座位前一定要关机，不要在待机的状态下背着笔记本到处走动与磕碰。  同时养成勤做备份重要文件的好习惯。