一客户打电话咨询数据恢复，说是硬盘不认，要恢复硬盘里面的数据。数据恢复工程师让他来公司做检测。

介质信息：

客户来到公司后发现是一个日立的120G笔记本硬盘，型号是HTS541612J9SA00。

 故障类型：固件有问题，磁头损坏，大量坏道。

硬盘检测及恢复过程：

经检测发现硬盘不认，连上设备检测硬盘敲盘，一直为忙状态，经过恢复工具的操作将硬盘的忙解决了，但是在镜像过程中发现此硬盘的磁头有问题。因为这个盘同类型型号的比较多，很快便找到了备件。之后更换磁头后开始做镜像。镜像过程中发现坏道比较多，做镜像比较慢，而且还经常断电，最终经过3天的时间才将镜像做完，数据全部得到恢复。

本案例经验总结：

这个案例说明硬盘不认的情况很多，有时候是固件问题有时候是磁头问题，要经过仔细的分析，准确的判断出故障对以后的恢复操作成功非常重要，所以前期的检测环节还是很重要的。

 对客户建议：

通过维修和用户沟通发现用户电脑经常不关机，这样对硬盘的损坏比较大。建议使用中正常开关机，养成好的使用习惯，这样就能减小数据丢失的概率。