一客户打电话咨询数据恢复,说是硬盘不认,要恢复硬盘里面的数据。数据恢复工程师让他来公司做检测。
介质信息:
客户来到公司后发现是一个日立的120G笔记本硬盘,型号是HTS541612J9SA00。
故障类型:固件有问题,磁头损坏,大量坏道。
硬盘检测及恢复过程:
经检测发现硬盘不认,连上设备检测硬盘敲盘,一直为忙状态,经过恢复工具的操作将硬盘的忙解决了,但是在镜像过程中发现此硬盘的磁头有问题。因为这个盘同类型型号的比较多,很快便找到了备件。之后更换磁头后开始做镜像。镜像过程中发现坏道比较多,做镜像比较慢,而且还经常断电,最终经过3天的时间才将镜像做完,数据全部得到恢复。
本案例经验总结:
这个案例说明硬盘不认的情况很多,有时候是固件问题有时候是磁头问题,要经过仔细的分析,准确的判断出故障对以后的恢复操作成功非常重要,所以前期的检测环节还是很重要的。
对客户建议:
通过维修和用户沟通发现用户电脑经常不关机,这样对硬盘的损坏比较大。建议使用中正常开关机,养成好的使用习惯,这样就能减小数据丢失的概率。