介质信息及故障描述：

近日，某客户拿来一块西数硬盘，型号为WD20EARS-OOMVWB0，之前在外面做过检测，磁头和固件都有问题，但是因为数据比较重要，客户想找一家比较专业的公司来做，于是来到了我们。

故障检测及数据恢复过程：

通过检测发现硬盘无开盘痕迹，与客户沟通同意留下做恢复。硬盘接到设备上开始并不能认盘，推测是固件有问题，经过固件修复后硬盘能就绪也能认盘了，接着找来镜像盘开始做镜像。不料在镜像过程中发现镜像速度异常缓慢，经过仔细的检测发现有两个磁头都有问题，这个硬盘一共6个磁头，如果不更换的话估计数据很难全部恢复，于是不得不开始找匹配的备件硬盘更换磁头，这个盘是2T的比较新，备件盘挺好找的，但匹配的磁头却一直没找到，换了几个换上就停转，最后找到了一块1.5T的，换上后测试硬盘就绪问题解决，镜像速度也很快，看来盘片没有什么损伤。数据恢复工程师经过几个小时的镜像，成功恢复所有数据，客户非常满意。

  数据恢复结果：100%数据恢复成功。

对客户建议：

做数据恢复找专业正规的数据恢复公司，可最大程度保障数据恢复成功，降低数据无法恢复风险，节省客户时间和精力。