介质信息：

近日接到客户送来一块西数笔记本硬盘。型号是：WD2500BEKT，是黑盘7200转的。如图下：

故障描述：

工程师拿到盘后立刻发现盘已经在别家开过盘了，工程师就详细的问了用户整个过程，可说是笔记本是突然坏掉的，后来经过朋友介绍去了某柜台做了数据恢复，柜台人见检测后说是磁头坏了，要开盘处理，因为是朋友介绍的久很放心说那就开吧。维修人员说开盘可能要2天左右才能给结果，于是我也就回去等待消息，但是过了2天维修人员给我电话说数据恢复不了，当时我也很着急，我急问为什么呀，维修人员说也不清楚，反正是换了磁头后还是不能读数据。

硬盘检测与数据恢复解决方案：

工程师告诉客户由于已经开过盘了，我们需要进一步打开盘体经行检查。通过检测告诉客户盘面没有明显的伤痕，数据恢复的希望还是有的。于是马上给客户出了一个数据恢复的解决方案，客户认同后立马签订了相关的数据恢复合同。由于是二次开盘，在时间上也是一般需要2天左右的时间。让客户回去等待结果吧。

数据恢复过程及结果：

工程师从备件库里调出相同的磁头，在百级硬盘开盘洁净间里更换了磁头，之后把硬盘接入专业硬盘数据恢复工具上，发现硬盘寻到正常，但是一直处于忙的状态，硬盘不就绪，无法认到硬盘的参数。这也是可能上一家数据恢复公司解决不了的问题所在。数据恢复工程师凭着数十年的数据恢复经验与技术，终于找到了硬盘的固件损坏之处，针对损坏之处进行了修改，最终使硬盘顺利识别到所有参数，然后通过数小时镜像时间成功将坏硬盘的数据克隆到新的一个硬盘上。数据得到完美恢复。如图下：

对客户建议：

客户在遇到数据丢失切勿莫慌张，多打听一下，多在网上看看资料，多了解几家数据恢复公司，选择最合适你的、数据恢复技术专业正规的公司进行数据恢复。避免造成没有必要的损失。